Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met een persoonlijke Track & Trace-code, zodat je je pakket kunt volgen!

Good news! Als je voor 14:00 besteld is het dezelfde dag nog verstuurd!

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, en we zullen ons best doen om het adres nog te wijzigen voordat je bestelling is verzonden. Let op: als je pakket al onderweg is, kan dit helaas niet meer. In dat geval is contact opnemen met de vervoerder (Wat staat in je track & trace) de snelste oplossing! Kom je er niet uit? We helpen je graag verder!

Oei! Neem contact op met ons en wij kijken graag met u naar een passende oplossing!

De enige reden waarom wij een bestelling zouden annuleren, is omdat je gewenste product onverhoopt niet meer leverbaar is.

Herroepingsrecht

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de zegeling na de levering is verbroken of er sporen zijn van gebruik.

Kappersproducten en tools (zoals stijltangen, föhns, tondeuses en scharen) mag je uit de doos halen en van alle kanten bekijken. Maar als je het volledige aankoopbedrag terug wilt ontvangen mag je de tool niet gebruiken. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Niet tevreden met je producten? Of toch een foutje gemaakt tijdens het bestellen? Geen probleem!

Je kan je producten op eigen kosten binnen 14 dagen na levering (ongeopend) retourneren naar:

Retouradres

Virulyweg 37B
7602RG Almelo 

Je krijgt geen verzendkosten terug nadat je jouw bestelling, of een deel retourneert.

Wanneer je naar je winkelmandje gaat, dan zie je links onder je producten een invoerveld met 'Kortingscode'. Daar kun je je kortingscode invullen en vervolgens op 'Invoeren' klikken. Vanaf dat moment wordt je korting direct verrekend en kun je verder met bestellen. Let wel: je kunt maar 1 kortingscode tegelijk gebruiken.

Voor vragen kan je ten allen tijden contact opnemen via ons contact formulier